Với mục tiêu nâng cao chất lượng giao tiếp và chăm sóc người bệnh, chương trình đào tạo "Giao tiếp thấu cảm" đã được tổ chức vào hai ngày, 05&06/12/2024, với sự dẫn dắt của chuyên gia BS. Phan Thị Lan Viên - Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế (CHIR). 

Thông qua các tình huống và hoạt động thực hành thấu cảm đã tạo cơ hội để mỗi nhân viên y tế tại Bệnh viện chia sẻ những câu chuyện thực tế, đồng thời học hỏi từ chính trải nghiệm của nhau. Sự kết nối chân thành giữa người dạy và người học, giữa các đồng nghiệp, đã biến mỗi phút giây tại lớp học thành những khoảnh khắc đầy ý nghĩa. 

Khi mỗi nhân viên y tế đều giao tiếp bằng sự thấu cảm, bệnh viện không chỉ là nơi chữa lành thể chất mà còn là nơi xoa dịu tâm hồn. Bên cạnh đó, giao tiếp thấu cảm còn giúp nhân viên y tế không chỉ quản lý tốt áp lực công việc mà còn phát triển kỹ năng chăm sóc sức khỏe tinh thần, tạo môi trường an toàn và điều trị hiệu quả cho người bệnh, đồng nghiệp và chính bản thân họ. 

Bệnh viện Đa khoa Cửa Đông luôn coi con người là trung tâm, và sự phát triển của đội ngũ nhân viên y tế là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Chương trình đào tạo "Giao tiếp thấu cảm" lần này là một phần quan trọng trong hành trình đổi mới không ngừng, không chỉ giúp đội ngũ y tế nâng cao kỹ năng giao tiếp, tạo dựng môi trường làm việc gắn kết và chuyên nghiệp, từ đó nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe toàn diện cho cộng đồng.